Ngày nay, số lượng người dùng điện thoại thông minh đang tăng trưởng nhanh chóng, với khoảng 80% dân số trẻ sử dụng điện thoại di động để thực hiện các nhu cầu hàng ngày như đặt taxi, mua sắm và mua vé trực tuyến. Điều này khiến các doanh nghiệp nhận thấy ứng dụng di động là công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Ứng dụng di động có thể được phát triển cho cả iOS và Android, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi khách hàng trên các hệ điều hành khác nhau. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng ứng dụng di động trong kinh doanh:
1. Lợi ích của ứng dụng di động
Công Cụ Tiếp Thị Và Gia Tăng Doanh Số
Ứng dụng di động là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Thay vì sử dụng các phương tiện tiếp thị truyền thống như tờ rơi và tài liệu quảng cáo, ứng dụng di động cho phép cung cấp thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi, giảm giá, và các dịch vụ khác một cách hiệu quả. Thông báo đẩy (push notification) là một tính năng nổi bật, cho phép doanh nghiệp gửi thông tin khuyến mãi, phiếu giảm giá và các ưu đãi trực tiếp đến người dùng, từ đó cải thiện doanh số bán hàng và tăng doanh thu.
Tăng Sự Nhận Diện Thương Hiệu
Theo nghiên cứu, mỗi cá nhân dành từ 2 đến 3 giờ mỗi ngày trên điện thoại di động của mình, khám phá và sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau. Việc thường xuyên nhìn thấy logo thương hiệu trên ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và nhớ đến doanh nghiệp của bạn, từ đó cải thiện sự nhận diện thương hiệu.
Tăng Lòng Trung Thành Của Khách Hàng
Ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, điều này rất quan trọng để nuôi dưỡng lòng trung thành. Người dùng thường xuyên tải và sử dụng ứng dụng của thương hiệu thường là khách hàng trung thành. Việc tương tác qua ứng dụng giúp duy trì sự gắn kết và khuyến khích mua hàng lặp lại. Thông báo và quảng cáo trong ứng dụng có tác động mạnh mẽ, nâng cao lòng trung thành và tương tác của khách hàng so với các phương pháp tiếp thị truyền thống.
Cải Thiện Khả Năng Tiếp Cận
Với ứng dụng di động, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng cùng lúc. Ứng dụng di động cung cấp khả năng hiển thị tốt trên nhiều thiết bị, và thông báo đẩy giúp nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi mới, khuyến khích họ mua sản phẩm phù hợp.
Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng
Dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Ứng dụng di động không chỉ giúp tăng doanh số mà còn cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Các ứng dụng quản lý bán hàng, phân nhóm khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuy nhiên, thị trường ứng dụng và game di động tại Việt Nam vẫn còn đang tồn tại những bất cập sau đây:
2. Những thiếu sót đang tồn tại trong thị trường game
Thiếu nguồn nhân lực chất lượng
Số liệu từ khảo sát cho thấy, có tới 46% nhà quản lý cho rằng việc tuyển dụng nhân lực phụ trách gia tăng doanh thu từ quảng cáo là vô cùng thách thức. Các nhà phát hành ứng dụng phải mất ít nhất 4 tháng mới có thể tuyển được một chuyên viên gia tăng doanh thu có trình độ cao. Những con số này cho thấy sự thiếu hụt nhân tài trong lĩnh vực này ở Việt Nam hiện nay.
Sự thiếu hụt về nhân lực đi kèm với sự thiếu hụt về hệ thống đào tạo và phát triển năng lực. Một nửa số chuyên viên gia tăng doanh thu cho biết, họ chủ yếu học hỏi kiến thức và kỹ năng về ngành thông qua các nguồn tài liệu trên Internet, con số này là 60% với các chuyên viên gia tăng doanh thu từ quảng cáo trên các ứng dụng di động. Bên cạnh đó, 44% nhà phát hành ứng dụng thừa nhận rằng, họ không có đủ tài liệu chuyên sâu để nâng cao năng lực và chuyên môn cho nhân sự.
Chiến dịch gia tăng doanh thu chưa rõ ràng
Việc thiếu nhân lực có hiểu biết sâu về gia tăng doanh thu cũng ảnh hưởng đến chiến lược doanh thu của nhà phát hành. Theo nghiên cứu, quảng cáo là nguồn doanh thu chính của các đơn vị phát hành, chiếm 40% tổng doanh thu tạo ra từ ứng dụng. Tuy nhiên, 65% nhà phát hành thừa nhận rằng họ gặp khó khăn trong việc xác định chiến lược gia tăng doanh thu quảng cáo.
Cần giải pháp tăng trưởng doanh thu dài hạn
Bất chấp nhiều thách thức, các doanh nghiệp ứng dụng Việt Nam vẫn có thể áp dụng nhiều giải pháp khả thi để xây dựng chiến lược gia tăng doanh thu từ quảng cáo và đảm bảo thành công về lâu dài. Bước tiên quyết là nhà phát hành nên tập trung vào xây dựng các chương trình đào tạo hoặc xây dựng lộ trình học tập và phát triển năng lực cho nguồn nhân sự trong lĩnh vực này.
“Một hệ thống gia tăng doanh thu từ quảng cáo rất cần nhân sự giỏi, đặc biệt trong bối cảnh thị trường Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn phát triển và có nhiều tiềm năng khai thác. Việc có các chuyên gia lành nghề, hiểu rõ về tiềm năng của việc tạo ra doanh thu từ quảng cáo sẽ giúp các nhà phát hành tối ưu hóa chiến lược kinh doanh, khai thác đúng nguồn tăng trưởng và giúp họ đạt được sự nhảy vọt về doanh thu”, bà Nana Phan nhận định.
Khảo sát của Yandex Ads cho thấy, có tới 74% nhà phát hành đồng thuận rằng người dùng Việt Nam rất thích quảng cáo có tặng thưởng và sẵn sàng xem và tương tác với quảng cáo để nhận những món quà nhỏ khi sử dụng ứng dụng hoặc chơi trò chơi. Đây là mô hình đôi bên cùng có lợi, mang lại hiệu quả quảng cáo cao cho nhà phát hành và tạo ra sự hài lòng cho người dùng.
